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       中科信息深耕煙草信息化近四十年，與四川中煙客戶建立了深厚的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，長期為客戶提供駐場技術(shù)運維服務。在2022年，面對嚴重的疫情沖擊，面對嚴峻的外部環(huán)境，我公司技術(shù)運維團隊主動擔當，攻堅克難，傳承工匠精神；完美履約，彰顯立品如山！

       過去一年，我公司技術(shù)運維團隊負責四川中煙信息系統(tǒng)全面硬件運維工作，包含基礎硬件維保、視頻會議保障、終端及外設維護等。在服務客戶的過程中做到有求必應，全年任務高效執(zhí)行。在年度運維工作中，業(yè)務系統(tǒng)可用率高于99.99%，視頻會議可靠性100%，客戶需求響應率100%。團隊一線人員及時處置各類請求，有力支撐了客戶各項網(wǎng)信工作的高效運行。

       他們知重負重，獲得客戶一致好評。成都“8.25”疫情期間，為確保機房及業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，團隊人員團結(jié)一致，主動請纓。其中，劉官偉同志承擔機房全天候駐場運維任務，連續(xù)11天24小時堅守機房現(xiàn)場；為保證紅星路辦公區(qū)重要客戶電腦使用及會議正常召開，張璐瑤同志連續(xù)15天24小時駐守紅星路辦公區(qū)，不僅圓滿完成本職工作，更為客戶提供多方面的技術(shù)支持。

       他們迎難而上，嚴格保障服務品質(zhì)。2022年，網(wǎng)絡安全攻防演習、網(wǎng)絡重保行動等工作時間緊、任務重，系統(tǒng)集成一部克服人手緊張、工作時間長等困難，圓滿完成“護網(wǎng)行動”，所負責設備100%安全可靠運行，未發(fā)生一起安全入侵事故。在0430,0701等機房意外停電事件中，值守人員均于1小時內(nèi)到達機房現(xiàn)場，迅速按預案開展應急處置，將對業(yè)務影響降至最低。

       一份耕耘，一份收獲，在剛剛結(jié)束的2022年度四川中煙外協(xié)單位運維工作總結(jié)會上，我公司技術(shù)運維團隊張璐瑤和劉官偉同志分別獲得優(yōu)秀運維人員一等獎和三等獎的榮譽，得到用戶的高度評價和認可。

    “追風趕月莫停留，平蕪盡處是春天。”2022年，我公司技術(shù)運維團隊步履堅定，用拼搏奮進的實際行動交出了一份滿意的案卷。

       2023年，我們依然不忘服務客戶的初心使命，秉承為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)宗旨，致力于成為值得客戶信賴的數(shù)字化賦能者，同行業(yè)一起共同成長！用堅如磐石的戰(zhàn)略定力，朝氣蓬勃的奮進姿態(tài)，百折不撓的拼搏勇氣，接續(xù)前行，再創(chuàng)佳績。